Widerrufsrecht

🛍️ Rückgabe & Widerruf

 

📅 Rückgabefrist

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe beantragen.

📦 Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss der Artikel:

  • im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
  • ungetragen oder unbenutzt
  • mit allen Etiketten versehen
  • in der Originalverpackung
  • zusammen mit dem Kaufbeleg oder einer Quittung

🚚 Rücksendekosten

📦 Standardpakete (z. B. per DHL, DPD, Hermes versendet)

  • Kostenlose Rücksendung bei allen Rückgaben innerhalb von 14 Tagen.
  • Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

🏗️ Speditionsartikel / Großgeräte (z. B. Palettenware oder Sperrgut)

  • Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht.
  • Bei qualitätsbedingten Problemen (z. B. defekter oder falscher Artikel) übernehmen wir vollständig die Rücksende- oder Austauschkosten.
  • Bei Rückgabe ohne Qualitätsmangel (z. B. Nichtgefallen, Fehlkauf) muss der Käufer die Kosten der Rücksendung selbst tragen.

Diese variieren je nach Artikelgröße und Entfernung und können auf Anfrage vorab mitgeteilt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter support@intellisolaris.de, damit wir die passende Rücksendeoption für Sie organisieren können.

📬 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

MIC-Retoure EAIS

Künkelstraße 43A

41063 Mönchengladbach

Deutschland

📧 Kontakt

Für Rückfragen oder zur Anmeldung Ihrer Rücksendung schreiben Sie uns bitte an:

support@intellisolaris.de

🔧 Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Erhalt.

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

  • der Artikel beschädigt ist
  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben

So können wir das Problem schnellstmöglich beheben.

❌ Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
  • Hygiene- oder Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Artikels unsicher sind.

🔄 Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und tätigen Sie nach der Rückerstattung einen neuen Kauf.

 

🇪🇺 EU-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie zusätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten Voraussetzungen.

 

💶 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

  • erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückzahlung verbucht ist.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte erneut.